学生時代に通信販売の『コールセンター』で半年間アルバイトをしていました。1時間実務をして、10分休憩の体制だったのですが、とても忙しい職場だったので、休憩時間が待ち遠しかったですね。お客様の顔が見えない接客なので、ちょっとした声のトーンで誤解を招くこともあり、常に緊張感を持っていなければなりません。インカムは音を拾う精度が高いので、ちょっとした息遣いが、ため息に聞こえてしまって、お客様に叱られてしまったことがありました。また、フリーダイヤルで気軽にかけてこられる分、いたずら電話も結構多かったので、気落ちしてしまうことも多々ありました。反面、うれしいことや楽しいことも多かったので、半年間続けられたことも確かです。ご注文を承っている電話の向こうで、赤ちゃんの鳴き声がした際に、お客様に「お待ちするので赤ちゃんを見ていらしてください」とお伝えをしました。後日、その方から会社宛にお褒めのお手紙を頂戴しました。それほどのことではないにもかかわらず、ちょっとした気遣いに対して、お客様が感心してくださったことに、心から喜びを感じました。社会に出て営業マンとして仕事をしていますが、あのころの電話での接客で勉強したことが大いに役立っています。
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Q：合ってますよ。サイパンはまだ海外パケットし放題の対象事業者ではないんですね。。。http://mb.softbank.jp/mb/international/roaming/area_price/packet/list_of_companies.html通話しない、ＳＭＳ、ＭＭＳもしないのであればデータローミングＯＦＦ、３Ｇ ＯＦＦにしてwi-fi環境下でのみ頑張りましょう。サイパンは無料wi-fiがどんな感じでとんでいるかは分かりません。ごめんなさい。さすがに渡航先のホテルでは時間・場所限定かもしれませんが無線ＬＡＮのパスワードをフロントで教えてくれるはずです。私がハワイに行った時は、ロビー...続きはこちら
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